Vier Schritte bis zum laufenden Betrieb
Kein Projekt über Monate. Wir fangen mit dem an, was bei Ihnen am häufigsten anfällt, und erweitern von dort — mit Ihnen als Auftraggeber, nicht als Projektmitarbeiter.
Bestandsaufnahme
Wir sehen uns an, welche Anfragen wiederkehren, wie sie heute bearbeitet werden und welche Systeme im Einsatz sind. Am Ende steht eine Liste dessen, was sich lohnt — und dessen, was nicht.
Aufbau
Wir bauen den Assistenten, hinterlegen Ihr Wissen und richten die Anbindungen ein. Sie bekommen früh eine Testumgebung und sehen mit, statt am Ende überrascht zu werden.
Probebetrieb
Der Assistent läuft zunächst mit, ohne selbst zu antworten. Sie sehen, was er geantwortet hätte, und korrigieren. Erst danach geht er live.
Betrieb und Nachbesserung
Wir betreuen den Betrieb, sehen uns an, wo der Assistent danebenliegt, und bessern nach. Monatliche Auswertung, monatliche Abrechnung, monatlich kündbar.
Einrichtung einmalig, Betrieb monatlich
Die Einrichtung wird nach Aufwand kalkuliert und vorher als Festpreis vereinbart. Der laufende Betrieb ist monatlich und ohne Mindestlaufzeit. Was Sie brauchen, klären wir vorher — nicht danach.
Assistent
Für Betriebe, bei denen vor allem Anfragen liegen bleiben.
- Assistent für Website und einen Nachrichtenkanal
- Einpflege Ihres Wissensstands
- Übergaberegeln an Ihr Team
- Gesprächsprotokolle und Monatsauswertung
Preis auf Anfrage
Assistent + Automatisierung
Für Betriebe, bei denen die Anfrage nur der Anfang ist.
- Alles aus Paket A, dazu weitere Kanäle
- Anbindung an CRM, Kalender und Postfach
- Automatische Bestätigungen und Erinnerungen
- Vorbereitete Angebote aus den erfassten Daten
- Fester Ansprechpartner, Reaktion binnen eines Werktags
Preis auf Anfrage
Komplett mit Marketing
Für Betriebe, die zusätzlich mehr Anfragen brauchen.
- Alles aus Paket B
- Kampagnenaufbau und laufende Anzeigenbetreuung
- Landingpages und Anzeigentexte
- Auswertung von Anfragekosten bis Auftragswert
- Monatlicher Abstimmungstermin
Preis auf Anfrage · zzgl. Mediabudget
Was Kunden vorher wissen wollen
Woher weiß der Assistent, was er sagen darf?
Aus dem, was Sie hinterlegen: Leistungsbeschreibungen, Preislisten, Öffnungszeiten, häufige Fragen, interne Regeln. Alles darüber hinaus beantwortet er nicht, sondern übergibt. Diese Grenze legen wir gemeinsam fest und Sie können sie jederzeit verschieben.
Was passiert, wenn er etwas Falsches sagt?
Deshalb gibt es den Probebetrieb: Der Assistent läuft erst mit, ohne zu antworten, und Sie sehen, was er geantwortet hätte. Im laufenden Betrieb prüfen wir die Protokolle regelmäßig und bessern nach. Bei heiklen Themen antwortet er grundsätzlich nicht selbst.
Brauchen wir jemanden mit IT-Kenntnissen?
Nein. Einrichtung, Anbindung und Betrieb übernehmen wir. Was wir von Ihnen brauchen, sind Zugänge zu den Systemen, die angebunden werden sollen, und jemanden, der fachliche Fragen beantworten kann.
Wie lange dauert es bis zum Livegang?
Für einen Assistenten mit einer Anbindung rechnen wir mit drei bis fünf Wochen von der Bestandsaufnahme bis zum Livegang. Kommen mehrere Systeme oder ungewöhnliche Schnittstellen dazu, wird es länger — das sagen wir vorher, nicht mittendrin.
In welchen Sprachen antwortet der Assistent?
Standardmäßig in der Sprache, in der die Anfrage gestellt wurde — Deutsch und Englisch sind der Normalfall, weitere Sprachen sind möglich. Sie können die zulässigen Sprachen auch begrenzen, wenn Ihr Team nur bestimmte bedienen kann.
Können wir kündigen, wenn es nicht passt?
Der laufende Betrieb ist monatlich kündbar, es gibt keine Mindestlaufzeit. Die Einrichtung wird einmalig abgerechnet. Was aufgebaut wurde, samt Daten und Zugängen, bleibt bei Ihnen.
Merken Kunden, dass sie mit einem Assistenten schreiben?
Ja, und das soll so sein. Der Assistent weist zu Beginn darauf hin. Verschleierung schadet dem Vertrauen und ist je nach Rechtsraum auch nicht zulässig.
Sie sitzen in Singapur — wie läuft die Zusammenarbeit?
Vollständig aus der Ferne: Videogespräche, E-Mail und ein gemeinsamer Kanal für den Alltag. Für europäische Kunden liegen die Termine in europäischen Bürozeiten. Rechnungen stellen wir in Euro.
Was kostet der Betrieb zusätzlich an Drittanbietergebühren?
Je nach Aufbau fallen Gebühren bei Dritten an — etwa für den Messenger-Zugang oder die genutzten Sprachmodelle. Diese Posten weisen wir im Angebot getrennt aus, damit Sie sehen, was an uns geht und was durchläuft.
Unklar, welches Paket passt?
Beschreiben Sie kurz Ihre Lage — wir sagen Ihnen, welcher Zuschnitt sinnvoll ist und was er ungefähr kostet.
info@synthora-ai.com